個人情報保護方針

弊社は、お客さまからお預かりする個人情報、個人番号および特定個人情報(以下、個人情報等といいます)を適切に管理・利用・保護するため、関係法令等の重要性を理解し、適切なお客さま情報管理態勢の構築および確保を実現します。また、この方針を継続的に見直し、必要な改善を行います。

お客さまの個人情報等の取得について

弊社は、業務上必要な範囲においてかつ適法で公正な手段によりお客さまの個人情報等を取得します。

利用目的について

弊社は、お客さまとの取引を安全確実に進め、より良い商品・各種サービスを提供させていただくため、次の目的のために利用させていただきます。

  1. 保険契約のお引受
  2. ご契約の維持管理、保険金等のお支払い
  3. 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービス等のご案内・提供
  4. その他保険契約に関連・付随する業務

ただし、個人番号を含む特定個人情報は、以下の事務に必要な範囲でのみ利用し、それ以外の目的では利用いたしません。

  1. 保険取引に関する法定調書の作成・提出に関する事務
  2. 報酬、料金、契約金および賞金の法定調書作成・提出に関する事務
  3. その他法令等に定める個人番号関係事務等

お客さまの個人情報等の利用について

弊社では、お客さまの個人情報等を、利用目的の達成に必要な範囲内で利用させていただきます。利用目的の範囲を超えて利用する場合には、事前にお客さまの同意をいただきます。ただし、個人番号を含む特定個人情報については、お客さまの同意がありましても、利用目的の範囲を超えて利用することはいたしません。

お客さまの個人情報等の管理について

弊社では、お客さまの個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止その他のお客さまの個人情報等の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じることとします。

お客さまの個人情報等の提供

弊社では、下記の場合を除き、お客さまの同意を得ずに社外の第三者機関等に個人情報等を提供しません。

  1. 法令上認められている場合。
  2. 弊社の利用目的の範囲内で、保険募集代理店を含む委託先に提供する場合。
  3. 一般社団法人生命保険協会、及び同協会に加盟している生命保険各社等と生命保険事業の健全な運営のために共同利用を行う場合。

ただし、個人番号を含む特定個人情報については、法律で認められた場合を除き、外部に提供いたしません。

情報の開示・訂正・利用停止・消去等について

弊社では、お客さまからお客さまの個人情報等に関する開示・訂正・利用停止・消去等の依頼があった場合は法令等の規定に基づき適切に対応いたします。

関係法令等の遵守について

弊社では、個人情報の保護に関する法律、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律をはじめとした関係法令、ガイドライン、及び一般社団法人生命保険協会の「生命保険業における個人情報保護のための取扱指針について」等を遵守し、お客さまの個人情報等を適切に取扱います。

他の生命保険会社等との生命保険契約等に関する情報の共同利用について

弊社は、生命保険制度が健全に運営され、保険金および入院給付金等のお支払いが正しく確実に行なわれるよう、「契約内容登録制度」、「契約内容照会制度」および「支払査定時照会制度」にもとづき、下記のとおり、弊社の保険契約等に関する所定の情報を特定の者と共同して利用しております。

インフォメーション

お客さまの個人情報等についてのお申出、お問合せについては、カスタマーサービスセンターにて承り、適切かつ迅速に対応します。

アリアンツ生命保険株式会社 カスタマーサービスセンター
フリーコール 0120-974-863
受付時間:月曜~金曜(祝日、年末年始を除く)9:00~17:00


なお、弊社は、認定個人情報保護団体である一般社団法人生命保険協会の対象事業者です。同協会では対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受付けています。

一般社団法人 生命保険協会 生命保険相談所
〒100-0005 千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3F
TEL:03-3286-2648
受付時間:土・日曜、祝日などの生命保険協会休業日を除く 9:00~17:00